收银机售后服务细则

售后服务细则（全国收银机迈宝乐《售后服务细则》）

                              《售后服务细则》

一、服务范围：全国一、二、三线城市，省、市、县；

二、服务时间：9:00-22:00；(在这个时间点内，需上门服务)

三、反应时间：2小时候内抵达客户处；

四、礼貌用语：您好，迈宝乐收银机售后服务人员；

五、安装服务

1、详细登记：品牌、型号、购买时间；

2、主机安装；

3、配件安装（包含：钱箱、小票机、打印机、扫描枪/平台、读卡器）；

4、网络安装调试、厨打布线；（网线由客户自备）

5、安装完工后，拍照回传；

6、客户满意表反馈；（公司售后服务部会在装机完成后1-2个工作日做電话回访）

六、维修服务

1、接到维修单后，准备好维修所需配件；

2、详细登记：品牌、型号、购买时间；

3、当次修不好，说明原因；

4、换配件的，需把换下配件寄回公司；

5、在公司指定地点购买配件材料；

6、维修完工后，拍照回传；

7、拍照回传上门维修回执单；

七、公司售后部会对所服务的商户，进行電话回访，进行满意度调查。

 不成熟不完善的地方后期网际電脑再修改订正