什么是新零售？新零售的意思即是企业以互联网为依托，通过运用大数据等先进技术手段，然后对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，接着是重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
随着商业的发展，新业态的发展脚步从未停止过，从最初的单一门店，到连锁店，再到如今的网店、线上线下结合店等。零售业分为17中业态。阿里研究中心认为，新零售有三大特征：以心为本、零售二重性、零售物种大爆发。以消费者需求为出发点，同时选择成本更低，也更高效。
连接是一切可能性的基础，未来的“互联网+”生态建立在万物互联的基础之上。那传统零售企业“+互联网”的尝试，具体应该怎么做呢？1、以用户为中心，而不是以商家为中心。2、好产品是一切经营之本。3、不是替代和颠覆，而是相互融合
O2O，是Online To Offline的缩写即在线离线/线上到线下，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。c2b（Customer to Business，即消费者到企业），是互联网经济时代新的商业模式。c2b的核心是以消费者为中心，消费者当家做主。站在我们平时作为消费者的角度看，1、满足用户新需求。2、实行准时化采购模式。3、充分利用工时，提高生产效率。 在互联网的发展中，大数据占了很大一部分。数据无处不在，我们平时在生活、网络中的行为都会留下痕迹，手机、APP各种设备都可以对人类行为数据进行采集。这些数据经过收集和处理，分析和还原，可以迅速应用于各类活动。
传统零售企业之所以被认为“传统”，不仅仅是因为所处的行业传统，以及产业结构和盈利模型相对传统、更重要的是企业管理者思维认知上的传统。正是因为这种"传统”，让企业和个人深陷在一个无形的困境当中。这个困境可能是被传统束缚已久的思维困局，可能是战略困局，也可能是技术或市场困局。在这种情况下尤其要重视线上线下一体化发展，虽然消费者一开始是以线上作为业务的出发点，但线下是基础，唯有基础扎实才能建起新零售的高楼。 未来的商业模式将是生态圈的竞争。普通商业模式比的是单纯的企业内部核心竞争力，而生态圈模式更像是一场升级的战争从点到面，再到全产业链。和其他商业模式相比，生态圈模式将会变得更加难以模仿，因为它的核心竞争力已经由内部到外部，由单方变成了多方。在“互联网+”模式下，创新的思维、开放的心态和共享的理念变得尤为重要，企业不仅要打造内部生态圈，还要打造一个多方共赢的生态圈。 不管是”互联网+”还是其他更先进的技术，高性价比是零售业永恒的大杀器。。可以预见，在未来20年，行业的发展仍然充满变数。当然，机遇与挑战并存，互联网在带来巨大红利的同时，也为零售业带来了更为激烈的竞争，谁能抓住机遇，谁就能成为行业新的霸主。 
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