应客户需求，我带上HP678墨盒和HP3880墨粉上门服务，马不停蹄的我随即赶到了沙元埔大厦1401，微笑的跟他们前台打了个招呼“你好，我是网际電脑公司的，你们需要加粉是吗？”他首先没有说“是”，而是犀利的说了一句，先帮我把前台的激光打印机和仓库的喷墨打印机对换一下；作为服务行业，当然得满足客户需求，我当然也不能怠慢了，迅速便把打印机调换了过来。很简单的事情倒是弄得挺快，但是我今天又遇到了麻烦，在安装打印机驱动时，麻烦就来了，上了HP的官网输入正确的型号，下载安装~一气呵成，顺利打出测试页！但让我费解的是，扫描仪没有成功安装，打开“打印机和设备”里面的HP Deskjet 2648图标有感叹号！这说明扫描仪驱动与扫描仪不兼容，驱动未能安装成功，但官网提供的驱动怎么会出现此类故障呢，是不是这个最新版的驱动不适用在这台打印机上？这可能需要通过网络找到一个版本较旧的驱动试试，各种猜测，但这都需要实际操作去证实！试过各种方法，终究还是不能顺利解决，网上也并没有相关符合的资料！
很沮丧，每当遇到一些无法解决的问题情绪都很低落。计算机软件让我心生畏惧，我该用什么样的方法去克服，我不想每次遇到同样的问题，同样的失去信心！就像师傅说的一样，人的精力有限，不可能每一项技术都能精通，但我需要至少能够多了解一些是一些，希望经验的积累能够弥补我软件技术知识上的不足，至少我会把一门技术学精！这是最低要求了！
在此也希望能够吸引到一些相关同行技术员协助我解决这个问题，大概分析错误根源！软件故障很多时候都是由某个文件损坏，某个错误的代码导致的，但软件知识薄弱的我，总是无从下手！动不动重装软件或是系统，长久下去，问题总是不能从根源上得到解决。以后自己应多了解软件的结构，每个程序、文件的作用！这才能够为客户解决更多软件问题方面的维护！
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